Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") regolano l'acquisto di prodotti tramite e si applicano a tutti i contratti conclusi con Sun Trading S.r.l..
- Stipula del contratto
Le offerte ed i prezzi non sono né vincolanti né impegnativi, salvo diverso accordo espressamente convenuto. Il contratto di acquisto si intende stipulato solo al momento in cui Sun Trading S.r.l. conferisce per iscritto al Cliente la conferma d’ordine. Tale conferma scritta dell'ordine può essere inviata insieme alla fattura. Se l'ordine non corrisponde all’offerta a fare testo sarà il contenuto della conferma d'ordine.
Le Condizioni Generali di Vendita e Fornitura del Cliente non sono valide, se diverse dalle presenti Condizioni o se limitano i diritti rispetto alle disposizioni di legge in vigore. Non valgono neppure se risultano contraddittorie con la stipula del contratto.
Il Cliente riconosce le condizioni di pagamento presenti in queste Condizioni senza limitazioni. Con la presente si concorda la validità esclusiva delle Condizioni anche per le future vendite al Cliente.
- Modalità di acquisto
La disponibilità del prodotto è aggiornata in base al numero di prodotti disponibili. Poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordini on-line modificano la disponibilità del prodotto Sun Trading S.r.l non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
Prima della conferma dell'acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il totale riga ordine, il costo totale dell'ordine in caso di acquisto di più prodotti e le eventuali spese di trasporto e di gestione dell'ordine.
Il Cliente in seguito alla Sua richiesta d’ordine riceverà una mail da parte di Sun Trading S.r.l dove sarà confermato l'invio del/i prodotto/i all'indirizzo indicato e fornendo all'utente i dati per effettuare il pagamento, salvo diversamente concordato. Da questo momento l'ordine è preso in carico e NON PUO' ESSERE PIU' MODIFICATO O CANCELLATO. Nessuna variazione sarà possibile dopo che il Cliente avrà ricevuto la conferma d'ordine.
- Informazioni sull’ordine
Per informazioni su di un ordine già inoltrato è necessario contattare l’assistenza Clienti entro le ore 14:30 all’indirizzo mail vendite@suntradingsrl.com.
Dopo le ore 14:30, e comunque non oltre l'invio della conferma da parte del Fornitore, l'ordine non è più annullabile o modificabile e deve essere saldato per intero, secondo le modalità di pagamento concordate.
Nel caso che Cliente si accorgesse di aver ordinato uno o più articoli, o anche se l’intero ordine fosse errato, ma la merce fosse già stata inviata sarà, comunque, tenuto ad accettare lo scarico di tutta la merce.
In un secondo momento si provvederà al rientro dei prodotti con le modalità previste nella gestione resi.
- Copie di documenti (fatture, ddt, etc.…) e rettifiche anagrafiche
Per richiedere copie di documenti (fatture, ddt, etc.…) o rettifiche anagrafiche il Cliente può contattare l’assistenza Clienti all’indirizzo mail vendite@suntradingsrl.com
- Disponibilità, Prezzi e Garanzia Prodotti
La possibilità di inoltrare ordini on-line modificano la disponibilità del prodotto, e la merce potrebbe essere per errore disponibile pur non essendolo.
Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile il Cliente potrà chiedere informazioni circa l’approvvigionamento e di essere informato non appena la merce torni nuovamente disponibile.
Tutti i prodotti commercializzati, sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore.
I prezzi sono validi nei termini concordati. Se non viene concordato un determinato prezzo, saranno conteggiati i prezzi del listino validi il giorno dell'invio dell'ordine. Il prezzo concordato è da intendersi al netto dell'IVA applicabile e dei costi di imballaggio.
I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli ordini già confermati con le modalità sopra descritte. I prezzi delle richieste possono subire variazioni finché le stesse non vengano convertiti in ordine.
Le disponibilità dei prodotti e i relativi prezzi sono da valutare solo dal momento dell’avvenuto accredito.
I prezzi dei prodotti inseriti nell'ordine vengono riservati per un massimo di 2gg, dopo i quali, in mancanza del pagamento, possono subire variazioni o determinare l'annullamento dell'ordine.
- Pagamenti
Gli acquisti possono essere saldati, salvo diversi accordi, con bonifico bancario anticipato.
Con il pagamento tramite bonifico bancario anticipato l'ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca. Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data della conferma d'ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine potrebbe essere annullato. Non sono ammessi pagamenti rateali, salvo diversi accordi.
- Spedizioni
La spedizione avviene a rischio del Cliente. Il rischio passa all'acquirente al momento della consegna: all'acquirente, allo spedizioniere, al corriere etc. e comunque al più tardi al momento in cui la merce lascia il nostro magazzino o quello del Fornitore del bene.
Le spese di spedizione potrebbero essere fatturate nonostante il raggiungimento del volume minimo previsto.
Il contributo per la spedizione dei prodotti originali, da aggiungersi al prezzo dei prodotti acquistati, è calcolato in modo in base alla seguente tabella: UPS/DHL Standard - consegna in 72 ore • Fino a € 500: € 7.90 • Da € 501 fino a € 1.000: € 3,90 • Da € 1.001: porto franco
UPS Express - consegna in 24/48 ore • Fino a € 500: € 15.00 • Da € 501 fino a € 1.000: € 10,00 • Da € 1.001: € 8,00
Il servizio di dropshipping è di euro 1,50.
Per i prodotti compatibili potrebbe essere diverso il costo del trasporto, e sarà calcolato in base al volume ed al peso dei prodotti.
- Tempi di consegna
I tempi di consegna da noi indicati sono approssimativi e non impegnativi sempre previa verifica della regolarità del pagamento e dell’effettuazione dello stesso. Non sarà possibile far valere nei nostri confronti diritti relativi alle conseguenze di un ritardo di consegna.
Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali, se questo fosse ragionevole per il Cliente nel rispetto dei nostri interessi e non escluso dalla natura dell'ordine. Le consegne avvengono in linea di massima a rischio dell'acquirente, anche in caso di spedizioni in porto franco.
- Informazioni su stato ordini e spedizioni
Ad ogni spedizione il Cliente riceve alla propria email, indicata in fase d’ordine, il numero di tracciamento relativo alla spedizione del proprio ordine attraverso il quale può controllare sul sito del corriere/trasportatore utilizzato, oppure tramite call-center dello stesso, lo stato della spedizione del proprio ordine.
- Ricevimento merce
Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare: • che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto e/o nella conferma d'ordine e/o nella mail di invio tracciamento; • che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura; • che il prodotto consegnato è conforme all’ordine effettuato. In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "CON RISERVA DI CONTROLLO SULL'INTEGRITA' DEI PRODOTTI" sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore e, se questo non avviene, il Cliente non potrà contestare, successivamente alla consegna, la non conformità del prodotto ordinato e il numero di colli ricevuti. Il Cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 24 ore dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha effettuato la spedizione
In caso contrario la merce sarà da considerarsi accettata, a meno che il difetto non fosse rilevabile all'atto della verifica. Se un difetto di questo genere si verifica in un momento successivo, occorre farlo valere immediatamente dopo averlo rilevato, entro una settimana al massimo. In caso contrario la merce sarà da ritenersi accettata, pur considerando il difetto.
Le differenze di quantità visibili sono da contestare immediatamente alla consegna della merce, in forma scritta sia a noi che al corriere.
- Diritti Derivanti da Difetti e Resi per merce invenduta
La merce che mostri un vizio oggettivo entro i termini di prescrizione dovrà essere a sostituita (adempimento posticipato), se la causa del vizio oggettivo sussisteva già al momento del passaggio del rischio. Se l'adempimento posticipato non va a buon fine, il Cliente può recedere dal contratto, fatti salvi eventuali diritti di risarcimento, o ridurre il compenso.
Non sussistono diritti derivanti da difetti in caso di differenza solo irrilevante dalla fornitura concordata, di compromissione solo irrilevante dell'utilizzabilità, di usura naturale e di danni derivati dopo il passaggio del rischio da un trattamento inadeguato, in particolare da lavori di riparazione inadeguati, da un consumo eccessivo, dall'uso di mezzi inadeguati o da particolari fattori esterni non presupposti dal contratto.
All'ordinante spetta il pieno onere della prova di tutti i presupposti del suo diritto, in particolare del difetto stesso, del momento del rilevamento del difetto e della corretta tempistica della contestazione del difetto.
I diritti derivanti da vizi oggettivi cadono in prescrizione dopo 12 mesi dalla consegna della merce. I diritti di rivalsa legale dei partner contrattuali nei nostri confronti sussistono solo nella misura in cui il partner contrattuale non abbia stretto con il suo compratore accordi che esulino dai diritti derivanti da vizi previsti dalla legge.
- Modalità di Reso
Il reso della merce è sottoposto alle seguenti condizioni e comunque sempre inviandone richiesta via mail a vendite@suntradingsrl.com: • Il Cliente dovrà inviare mail di richiesta autorizzazione al reso (RMA) a vendite@suntradingsrl.com specificando quali prodotti intende rendere, la data di acquisto, il numero della conferma d'ordine o fattura e la motivazione della problematica coperta da garanzia o se è merce invenduta; • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, etc..); • I costi inerenti al reso, alla spedizione di rientro e i rischi connessi con lo stesso sono a carico dell'acquirente; • Per i consumabili per la stampa in caso di merce guasta è essenziale che il Cliente comunichi le seguenti informazioni. In caso contrario non sarà possibile procedere: - Numero di serie della stampante - Menu-Stampa/Pagina di stato - Pagine stampate con l'articolo - Modello esatto della stampante • Il Cliente dovrà restituire solo la merce autorizzata per il rientro all’indirizzo che gli sarà inviato assieme al modulo di reso.
Le politiche di rimborso reso per merce invenduta prevedono: • entro un mese, la decurtazione, per spese di gestione, dell´8% • entro due mesi, la decurtazione, per spese di gestione, del 16% • dopo i 2 mesi non si accettano più resi per merce invenduta.
Sun Trading S.r.l. accetta i resi solo se il cliente si attiene alle indicazioni sopra descritte e da un uso conforme del prodotto. Si riserva il diritto di rifiutare la restituzione del prodotto allorquando di questo sia stato fatto uso improprio e non conforme.
- Riconsegna Merce
Nella spedizione di ritorno dovrà essere inserito il modulo di autorizzazione al reso (RMA) ricevuto all'indirizzo indicato via mail. Sun Trading S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Sun Trading S.r.l. non risponde in nessun modo per spedizioni di ritorno inviate senza modulo RMA e/o presso un indirizzo diverso da quello comunicato ed indicato sul modulo stesso. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale e/o spese di gestione per merce invenduta, Sun Trading S.r.l. provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato per il prodotto, qualora sussistano le condizioni, tramite procedura di storno dell’importo a mezzo Bonifico Bancario. In caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del Cliente).
- Quando decade il diritto al reso (esclusione di garanzia)
La garanzia sui prodotti decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Sun Trading S.r.l. accerti: • La mancanza della confezione esterna e dell’imballo interno originale; • L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, etc....); • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal difetto di fabbrica.
- Riserva di Proprietà
La merce consegnata resta di proprietà di Sun Trading S.r.l. fino al saldo di tutte le passività imputabili al Cliente. L'acquirente è obbligato su nostra richiesta a restituire la merce come garanzia immediatamente a una terza parte da noi incaricata ed autorizzata. Noi o una terza parte da noi incaricata abbiamo inoltre il diritto di ritirare la merce e di entrare a questo scopo nei locali dell'acquirente. Previa notifica scritta, abbiamo il diritto entro 7 giorni dalla data di tale scritto di valutare a nostra discrezione l'oggetto acquistato e altre eventuali garanzie. La nota di credito derivante dal ricavato della liquidazione vale come fattura ai sensi della legge sull'IVA.
L'acquirente deve informarci di ogni intervento di terzi sulla nostra proprietà in particolare di misure esecutive forzate e di sequestri nonché di tutti i danni subiti dalla nostra proprietà; è altresì tenuto a risarcire tutti danni e le spese, ivi incluse le spese giudiziarie e legali, da noi sostenute per la violazione di tali obblighi. L'acquirente ha il diritto di rivendere e riutilizzare la merce nel regolare rapporto commerciale. Così facendo cede a noi i suoi diritti derivanti dalla rivendita. Nel caso in cui l'importo dei crediti precedenti superi di più del 20% l'importo dei crediti garantiti, il cessionario dell'oggetto dato in garanzia si impegna a liberare un eccesso dei crediti da ciò derivanti su richiesta dell'acquirente a discrezione del cessionario della garanzia.
L'acquirente, finché ottempera ai suoi obblighi di pagamento nei nostri confronti, è autorizzato ad incassare i crediti derivanti dalla regolare rivendita fino a nostra revoca, possibile in qualsiasi momento. Una cessazione dei pagamenti, una richiesta o un'apertura di un processo di insolvenza, un arbitrato giudiziale o extra-giudiziale, un protesto di un assegno o di una cambiale o un avvenuto pignoramento fanno decadere il diritto dell'acquirente alla rivendita e all'incasso dei crediti. I crediti ceduti da quel momento dovranno essere subito raccolti in un conto separato.
L'acquirente non ha il diritto di disporre dei suoi crediti derivanti dalla rivendita con la cessione. È fatta salva la nostra autorizzazione all’incasso dal mandato di riscossione dell'acquirente. Su nostra richiesta l'acquirente dovrà comunicarci i debitori del credito ceduto e notificare ai debitori la cessione.
- Responsabilità
Sun Trading S.r.l. non sarà responsabile per danni indiretti, perdite economiche o danni a beni causati dall'uso improprio dei prodotti acquistati. La responsabilità di Sun Trading S.r.l. per danni diretti è limitata all'importo pagato dal Cliente per il prodotto difettoso o non conforme.
- Modifiche
Le Condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Sun Trading S.r.l. senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel proprio sito internet o con l’invio a mezzo mail ai clienti.
Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alle Condizioni Generali di Vendita il Cliente può contattarci ai seguenti riferimenti: - Nome Azienda: Sun Trading S.r.l. - Indirizzo: Via San Pietro, 15 - 80026 Casoria (NA) - Email: vendite@suntradingsrl.com
Data di aggiornamento: 06/2025